Construire des indicateurs définis, traçables et comparables pour piloter qualité, délai, stock, énergie et productivité.
L’essentiel à retenir
- Précisez objectif, formule, unité, périmètre, exclusions, source, fréquence, responsable et seuil.
- Repérez les saisies manuelles, doublons, valeurs par défaut, horodatages et interfaces.
- Limitez le tableau aux indicateurs qui déclenchent une analyse ou une décision.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Rédiger une fiche par indicateur
Précisez objectif, formule, unité, périmètre, exclusions, source, fréquence, responsable et seuil. Une livraison complète peut être mesurée par tournée, par ligne ou par article : le résultat change selon la convention.
Conservez les versions des définitions pour expliquer une rupture de série.
Contrôler la chaîne de données
Repérez les saisies manuelles, doublons, valeurs par défaut, horodatages et interfaces. Rapprochez périodiquement le tableau de bord d’un échantillon de bons, pesées, lectures ou constats terrain.
Séparez données manquantes, valeur nulle et absence d’événement.
Relier mesure et action
Limitez le tableau aux indicateurs qui déclenchent une analyse ou une décision. Présentez tendance, volume concerné et cause connue plutôt qu’un chiffre isolé.
Un bon rituel de revue attribue l’action, l’échéance et la vérification d’efficacité.
- Délai et livraison complète
- Relavage et réforme
- Disponibilité du stock critique
- Eau, énergie et chimie par unité définie
Questions fréquentes
Combien de KPI faut-il suivre ?
Le nombre dépend des décisions à prendre. Quelques indicateurs compris et exploités valent mieux qu’une collection sans responsable.
Peut-on comparer deux blanchisseries ?
Oui seulement après alignement des définitions, unités, familles d’articles, périodes et périmètres.
Comment traiter une donnée estimée ?
Conservez-la si elle est utile, mais identifiez sa méthode et son niveau d’incertitude au lieu de la présenter comme une mesure.
