Évaluer, tester, autoriser et surveiller une modification de recette, textile, équipement, logiciel, organisation ou fournisseur.
L’essentiel à retenir
- Indiquez situation actuelle, modification, raison, périmètre, date, demandeur et résultat attendu.
- Définissez lot d’essai, conditions, témoin, mesures, critères d’arrêt et personnes autorisées.
- Formalisez décision, date d’effet, formation, documents mis à jour et période de surveillance renforcée.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Décrire avant d’agir
Indiquez situation actuelle, modification, raison, périmètre, date, demandeur et résultat attendu. Cartographiez les étapes, clients, articles, interfaces et documents susceptibles d’être touchés.
Classez le changement selon son risque pour adapter le niveau de validation.
Tester avec des critères convenus
Définissez lot d’essai, conditions, témoin, mesures, critères d’arrêt et personnes autorisées. Vérifiez qualité, capacité, sécurité, environnement, traçabilité et mode dégradé selon le cas.
Conservez paramètres et résultats afin de pouvoir revenir à la configuration antérieure.
Autoriser puis surveiller
Formalisez décision, date d’effet, formation, documents mis à jour et période de surveillance renforcée. Informez les parties concernées avant le basculement.
Clôturez lorsque les critères sont confirmés en production et que les écarts ont été traités.
Questions fréquentes
Quels changements faut-il encadrer ?
Ceux susceptibles de modifier le résultat, le risque, la capacité, la conformité, les données ou un engagement client.
Faut-il une procédure lourde ?
Non. Le niveau de formalisation doit rester proportionné, mais l’impact, l’essai et la décision doivent être traçables.
Quand prévoir un retour arrière ?
Avant l’essai, lorsque le changement peut interrompre le service ou produire un résultat difficile à corriger.
