Construire un plan de continuité pour le linge hospitalier : articles critiques, stocks, transport, prestataire de secours et exercices.
L’essentiel à retenir
- Classez le linge selon la conséquence d’une rupture : activité interrompue, solution de substitution limitée ou simple gêne.
- Étudiez panne d’énergie ou de machine, indisponibilité du personnel, contamination d’une zone, blocage du transport, fermeture d’accès, incident informatique et pic de consommation.
- Fixez un seuil d’alerte par article critique, la personne qui le surveille et les décisions autorisées : ajustement des dotations, livraison exceptionnelle, mobilisation d’un stock, sous-traitance ou priorisation temporaire.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Identifier les articles et services critiques
Classez le linge selon la conséquence d’une rupture : activité interrompue, solution de substitution limitée ou simple gêne. Associez chaque famille aux unités utilisatrices, aux consommations hautes et au délai maximal acceptable.
La liste doit couvrir linge hôtelier, tenues, articles de protection et besoins particuliers sans les confondre. Une quantité globale en kilogrammes ne révèle pas la référence qui manquera en premier.
Cartographier les scénarios de rupture
Étudiez panne d’énergie ou de machine, indisponibilité du personnel, contamination d’une zone, blocage du transport, fermeture d’accès, incident informatique et pic de consommation. Pour chaque scénario, précisez ce qui reste disponible.
Vérifiez les dépendances communes entre la solution principale et le secours : même site, même transporteur, même stock, même système informatique ou même énergie. Un secours qui partage le point de défaillance n’est pas indépendant.
Définir les seuils et les décisions
Fixez un seuil d’alerte par article critique, la personne qui le surveille et les décisions autorisées : ajustement des dotations, livraison exceptionnelle, mobilisation d’un stock, sous-traitance ou priorisation temporaire.
Documentez les contenants, les circuits propre et sale et les contrôles applicables au mode dégradé. La continuité ne doit pas supprimer les règles d’hygiène au moment où l’organisation est sous tension.
- Articles prioritaires
- Stock réellement accessible
- Contacts 24 h/24 si nécessaire
- Transport et accès de secours
- Contrôles au retour à la normale
Tester et mettre à jour
Organisez un exercice sur table puis, si possible, un test logistique limité. Mesurez le temps de décision, la disponibilité des contacts, la précision des stocks et la capacité à identifier les lots.
Mettez le plan à jour après changement de prestataire, de site, de capacité, de référence textile ou de système de traçabilité. Conservez les écarts observés et les actions correctives.
Questions fréquentes
Le stock de sécurité suffit-il comme plan de continuité ?
Non. Il faut aussi savoir qui déclenche son usage, combien de temps il couvre, comment il est renouvelé et quelle solution prend le relais si l’incident dure.
Faut-il prévoir un second prestataire ?
Cela dépend du risque et de la faisabilité. Sa capacité, ses délais, ses textiles, ses circuits et ses conditions d’activation doivent être vérifiés avant l’incident.
À quelle fréquence tester le plan ?
La fréquence dépend du risque, mais un test est aussi nécessaire après une modification importante ou lorsqu’un incident révèle une faiblesse.
Références officielles consultées
Liens contrôlés le 15 septembre 2026. Vérifiez l’édition, le statut et le périmètre au moment de votre décision.
