Construire une tournée de linge fiable en tenant compte des volumes, créneaux, accès, contenants et aléas.
L’essentiel à retenir
- Pour chaque site, relevez les jours d’ouverture, créneaux de remise, accès au quai, hauteur du véhicule, temps de déchargement et interlocuteur.
- Regroupez les arrêts compatibles, puis vérifiez la capacité du véhicule à chaque étape de la tournée.
- Définissez avant le départ qui décide d’un changement de route, d’un complément urgent ou d’un report.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Recenser les contraintes réelles de chaque arrêt
Pour chaque site, relevez les jours d’ouverture, créneaux de remise, accès au quai, hauteur du véhicule, temps de déchargement et interlocuteur. Distinguez les contraintes obligatoires des préférences ajustables.
Mesurez séparément le nombre de contenants propres à livrer et utilisés à reprendre. Une estimation fondée sur la seule moyenne masque les pointes, les jours fériés et les retours exceptionnels.
- Adresse et point de remise
- Créneau accepté
- Volumes par sens de transport
- Temps d’arrêt observé
- Contraintes de véhicule
- Contact de secours
Constituer une séquence réalisable
Regroupez les arrêts compatibles, puis vérifiez la capacité du véhicule à chaque étape de la tournée. Le linge collecté occupe progressivement la place libérée par les livraisons, mais les contenants propres et utilisés doivent rester séparés selon le plan défini.
Prévoyez du temps pour les contrôles, la circulation et les accès difficiles. Une séquence théoriquement courte peut devenir fragile si elle dépend d’un seul créneau très serré.
Préparer les exceptions et mesurer la qualité de service
Définissez avant le départ qui décide d’un changement de route, d’un complément urgent ou d’un report. Informez le site concerné avec une nouvelle heure prévisible et conservez la trace de l’écart.
Comparez heures prévues et réelles, livraisons complètes, contenants non repris et kilomètres parcourus. Analysez les écarts récurrents par arrêt pour corriger la tournée, la préparation ou le créneau.
Questions fréquentes
Quelle donnée manque le plus souvent dans un plan de tournée ?
Le temps réellement nécessaire à chaque arrêt, y compris accès, remise, comptage et reprise des contenants. Il doit être observé puis révisé.
Comment gérer une urgence sans désorganiser toutes les livraisons ?
Prévoyez un stock tampon ou un trajet de secours, des critères d’urgence partagés et un responsable de décision. Mesurez ensuite la fréquence de ces exceptions.
