Une méthode de préparation des livraisons de linge : contrôle final, constitution des lots, bordereaux, chargement et preuve de remise.
L’essentiel à retenir
- Chaque lot doit être rattaché à un client, un site de livraison et, si nécessaire, un service ou un porteur.
- Le bordereau doit permettre au livreur et au réceptionnaire de comparer ce qui part avec ce qui arrive.
- Placez les contenants de façon à éviter des manutentions inutiles et les erreurs lors des arrêts successifs.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Fermer le lot après le contrôle de finition
Chaque lot doit être rattaché à un client, un site de livraison et, si nécessaire, un service ou un porteur. Vérifiez que les pièces en attente de relavage, de réparation ou de décision ne rejoignent pas le stock prêt à partir.
Le contrôle porte sur la référence et la quantité, mais aussi sur l’état exploitable du linge : sec, propre, correctement plié et conditionné selon l’accord. Une lecture automatique facilite le suivi seulement si les exceptions sont traitées avant la clôture du lot.
- Destinataire et point de remise
- Référence et unité de comptage
- Quantité préparée et quantité attendue
- Articles écartés et motif
- Identifiant du contenant
Rendre le bordereau utile aux deux parties
Le bordereau doit permettre au livreur et au réceptionnaire de comparer ce qui part avec ce qui arrive. Regroupez les lignes par site et par référence ; distinguez livraison normale, complément, échange et retour. Une ligne globale « linge propre » ne permet pas d’expliquer une rupture de taies ou de vestes.
Indiquez la date, la tournée, les contenants et la règle de constat des écarts. Les informations nominatives, lorsqu’elles sont nécessaires, doivent rester limitées aux personnes qui en ont besoin.
Charger dans l’ordre de la tournée
Placez les contenants de façon à éviter des manutentions inutiles et les erreurs lors des arrêts successifs. La protection du linge propre doit rester efficace pendant l’attente, le transport et la remise, y compris sous la pluie ou sur un quai partagé.
À chaque arrêt, confrontez le site indiqué au bon de tournée et au marquage du contenant. Une validation rapide avant déchargement évite qu’une erreur découverte au dernier site impose une tournée de rattrapage.
Suivre les écarts jusqu’à leur résolution
Une quantité manquante, un contenant livré au mauvais endroit ou un bordereau incohérent doit être enregistré avec l’heure, le site et la référence concernés. Précisez si l’écart a été constaté au départ, pendant le transport ou à la réception.
Le suivi associe une solution immédiate pour le client et une recherche de cause : préparation, identification, chargement, livraison ou comptage. Mesurez la répétition par référence et par tournée plutôt que de ne conserver qu’un total mensuel.
Questions fréquentes
Que doit contenir un bordereau de livraison de linge ?
Au minimum : date, destinataire, références, unités, quantités, identifiants des contenants et modalité de constat des écarts. Le détail dépend du contrat et du niveau de traçabilité requis.
Quand clôturer une expédition ?
Après rapprochement entre le lot préparé, les pièces écartées, le bordereau et les contenants réellement chargés. Les exceptions doivent rester visibles.
