Mesurer les pertes de linge et leurs conséquences sur les achats, les rotations et la continuité du service.
L’essentiel à retenir
- Commencez par un inventaire contradictoire par référence et par site.
- Multipliez les pertes confirmées par le coût de remplacement de chaque référence, puis ajoutez les frais réellement engagés : transport exceptionnel, marquage, urgence ou temps de recherche mesurable.
- Comparez les comptages aux points de passage : collecte, réception, traitement, reconstitution, livraison et stockage client.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Établir une base fiable
Commencez par un inventaire contradictoire par référence et par site. Distinguez le stock théorique, les articles comptés, ceux en cours de traitement et ceux déjà déclarés réformés.
Une différence de comptage ne constitue pas automatiquement une perte. Vérifiez les prêts entre services, les sacs non identifiés, les retours tardifs et les écarts de saisie avant de conclure.
Calculer le coût complet
Multipliez les pertes confirmées par le coût de remplacement de chaque référence, puis ajoutez les frais réellement engagés : transport exceptionnel, marquage, urgence ou temps de recherche mesurable. Évitez de compter deux fois une pièce déjà incluse dans une indemnisation.
Rapportez le résultat au nombre d’articles en circulation et à la période observée. Une valeur absolue élevée peut refléter un grand parc ; un taux par référence fait ressortir les articles qui disparaissent le plus souvent.
- Quantité perdue confirmée
- Prix de remplacement par article
- Coûts directs supplémentaires
- Taux rapporté au parc
- Conséquence sur la rotation
Localiser les moments de perte
Comparez les comptages aux points de passage : collecte, réception, traitement, reconstitution, livraison et stockage client. La qualité de la preuve varie selon que le comptage est pesé, déclaré, scanné ou réalisé pièce par pièce.
Cherchez les regroupements : une taille, un service, un jour de tournée ou un type de contenant. Une série concentrée oriente l’enquête plus efficacement qu’une hausse du total mensuel.
Décider des mesures proportionnées
Testez une action à la fois : étiquetage, fermeture de contenant, contrôle de transfert ou accès au stock. Mesurez ensuite le taux de perte sur une période comparable.
Prévoyez au contrat les règles de propriété, de réforme et de compensation. Les responsabilités doivent correspondre à des points de contrôle effectivement observables.
Questions fréquentes
Quelle différence entre perte et réforme ?
Un article perdu ne peut plus être localisé. Un article réformé est retrouvé mais retiré du service pour usure, tache, dommage ou non-conformité.
Quel indicateur suivre ?
Suivez les pertes confirmées par référence et par période, rapportées au parc exposé, avec le coût de remplacement correspondant.
