Définir lots, fréquence, sélection, critères et réaction pour obtenir un contrôle représentatif et exploitable.
L’essentiel à retenir
- Précisez la population concernée : client, famille, machine, programme, équipe, tournée ou période.
- Répartissez les contrôles entre jours, équipes, références, débuts et fins de lots.
- Fixez seuil d’alerte, blocage éventuel, extension du contrôle et personne décisionnaire.
Ces repères sont développés et nuancés dans les sections ci-dessous.
Définir lot et objectif
Précisez la population concernée : client, famille, machine, programme, équipe, tournée ou période. N’utilisez pas le même échantillon pour répondre à des objectifs incompatibles.
Définissez défaut, unité contrôlée, méthode et sévérité avant de commencer.
Sélectionner sans biais pratique
Répartissez les contrôles entre jours, équipes, références, débuts et fins de lots. Utilisez une règle de sélection connue plutôt que les seules pièces visibles.
Renforcez temporairement le contrôle après incident ou changement, sans confondre surveillance ciblée et résultat général.
Décider et réviser
Fixez seuil d’alerte, blocage éventuel, extension du contrôle et personne décisionnaire. Analysez le volume contrôlé avec le nombre de défauts et leur gravité.
Révisez le plan lorsque le flux, le risque ou les résultats évoluent.
Questions fréquentes
Un petit échantillon est-il inutile ?
Non, s’il répond à un objectif limité et que ses limites sont comprises. Il ne faut simplement pas lui faire dire plus qu’il ne montre.
Faut-il toujours sélectionner au hasard ?
Le hasard réduit certains biais, mais un plan peut aussi inclure des contrôles ciblés ; leur rôle doit être distingué.
Comment traiter un défaut critique ?
Appliquez la règle définie : sécurisation, extension du contrôle, décision sur le lot et recherche de cause selon le risque.